TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación de la empresa
Arpi deco, RUT. Nº 78.222.929-K, con domicilio en la ciudad de Puerto Montt, Región de Lagos, Chile (En adelante, “la empresa”), pone a disposición del público sus servicios de restauración de muebles, fabricación de mobiliario personalizado y venta de productos decorativos para el hogar, a través de sus canales de venta presencial, redes sociales (Facebook e Instagram) y página web oficial.
2. Aceptación de los términos
El uso de los servicios o adquisición de productos ofrecidos por Arpi deco implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Se recomienda leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier compra o contratación.
3. Productos y servicios
Arpi deco ofrece 3 líneas principales:
- Restauración de muebles: servicio artesanal que implica reparación. Reacondicionamiento o renovación estética de piezas existentes.
- Fabricación personalizada de muebles: elaboración de muebles a medida según las especificaciones del cliente y elaboración propia de la empresa.
- Venta de productos decorativos: artículos nuevos de diseño y decoración para el hogar.
4. Proceso de compra o contratación
-Las cotizaciones pueden solicitarse mediante mensaje directo en redes sociales. Como correo electrónico o en forma presencial.
-Una vez aprobada la cotización, el cliente deberá realizar un abono o pago inicial para confirmar el pedido.
-En el caso de productos personalizados, se requerirá el 50% del valor total al confirma el pedido y el saldo antes de la entrega.
-Arpi deco emitirá boleta o factura según corresponda.
-Los plazos de entrega serán informados en cada caso, dependiendo del tiempo de servicio o producto.
5. Despacho y retiro
El cliente podrá optar por retirar el producto en el taller o acordar despacho a domicilio, cuyo costo y condiciones se informarán previamente. Arpi deco no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte realizado por terceros.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Conforme a la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, el cliente tiene derecho a solicitar cambio, reparación o devolución por fallas de fabricación o defectos que no correspondan al uso normal del producto.
-Los productos personalizados o fabricados a medida no están sujetos a derecho de retracto, salvo que presenten fallas de origen.
-Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, acompañando comprobante de compra.
7. Garantía
Todos los productos y servicios cuentan con una garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de entrega, en los términos establecidos por la legislación chilena. En el caso de muebles restaurados o fabricados, la garantía aplica únicamente a defectos de fabricación o materiales.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, imágenes, textos, diseños, logotipos y materiales presentes en los canales de Arpi deco son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
9. Protección de datos personales
Arpi deco recopila y trata los datos personales de sus clientes conforme a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Los datos se utilizarán únicamente para gestionar pedidos, emitir comprobantes y contener comunicación comercial. La empresa no cederá ni compartirá información personal con terceros sin consentimiento del titular.
10. Limitación de responsabilidad
Arpi deco no se hace responsable por:
-Daños ocasionados por un uso indebido o falta de mantenimiento de los productos
-Variaciones menores en colores, texturas o terminaciones, inherentes a los procesos artesanales.
-Interrupciones o fallos temporales en los canales digitales de comunicación.
11. Modificaciones de los términos
Arpi deco se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los cabales oficiales. Se indicará siempre la fecha de última actualización.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la república de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los tribunales ordinario de justicia con asiento en la ciudad de Puerto Montt.
Última actualización octubre del 2025
POLITICA DE PRIVACIDAD
1. Introducción
La presente política de privacidad tiene por objeto informar cómo Arpi deco, RUT Nº 78.222.929-K, con domicilio en Puerto Montt, Región de los Lagos Chile. (En adelante, “La empresa”), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus clientes, conforme a la ley19.628 sobre la protección de la vida privada y demás normativas vigentes.
Datos personales recopilados
Arpi deco puede recopilar los siguientes datos personales a través de sus canales de venta presencial, redes sociales (Facebook e Instagram) y sitio web: www.arpideco.cl
-Nombre completo.
-Número de contacto
-Correo electrónico
-Dirección de despacho o retiro
-Información de pago (cuando sea necesario para procesar una compra)
-Preferencia de productos o servicios
2. Finalidad de tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
-Procesar pedidos, cotizaciones o solicitudes de servicios.
-Emitir boletas, facturas o comprobantes de venta.
-Coordinar despachos, entregas o retiros.
-Mantener comunicación comercial con los clientes.
-Información sobre promociones, lanzamientos o novedades, previa autorización del cliente.
-Cumplir obligaciones legales y contables.
3. Consentimiento del titular
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, el cliente autoriza expresamente a Arpi deco a tratarlos conforme a esta política. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante comunicación escrita al correo electrónico.
4. Conservación y seguridad de los datos
Arpi deco se compromete en mantener la confidencialidad y seguridad de la información personal, adoptando medidas razonables para evitar el acceso, alteración, pérdida o uso no autorizado de los datos. Los datos se conservarán sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o mientras exista relación comercial con el titular
5. Comunicación y transferencia de datos
Arpi deco no comparte, vende ni transfiere datos personales a terceros salvo en los siguientes casos:
-Cuando sea necesario para procesar un pago o coordinar un despacho (Por ejemplo, servicio de mensajería o transporte).
-Cuando la ley o una autoridad competente lo requiera.
En estos casos, se exigirá a los terceros el cumplimiento de los mismos estándares de confidencialidad y protección.
6. Derechos del titular de los datos
Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y aprobación () respecto de sus datos personales, conforme la ley 19.628. Para ello, deberán enviar una solicitud al correo electrónico de contacto indicando su nombre completo, número de identificación y la acción que desean realizar.
7. Uso de redes sociales y sitio web
El uso de redes sociales y del sitio web de Arpi deco aplica la aceptación de esta política. La empresa no se hace responsable por las políticas de privacidad de plataformas externas (como Facebook e Instagram), por lo que se recomienda revisar sus condiciones de uso y privacidad.
8. Actualización de la política
Arpi deco se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o internos. Las modificaciones se publicarán en los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.
